개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 것을 포함하여 법령에서 정한 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1. 회원 가입 및 관리
   회원 가입 의사 확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 고지사항 전달, 민원 처리 및 분쟁 대응을 위한 기록 보존.
2. 서비스 제공 및 매칭
   봉사자와 수혜자 간의 매칭 서비스 제공, 봉사 프로그램 신청 및 접수, 사회적 약자(자립준비청년, 장애인, 기초생활수급자, 차상위계층) 여부 확인 및 맞춤형 봉사 매칭, 봉사자의 전문성(자격) 및 경력 사항 검증, 1365 자원봉사포털 연계 봉사 활동 실적 인증 및 시간 적립.
3. 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시)
   신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 기록 분석 및 통계 활용.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자가 제출하는 모든 증빙서류의 주민등록번호 뒷자리는 반드시 마스킹(가림) 처리된 상태로 수집합니다.

1. 수집 항목

2. 수집 방법

홈페이지 및 앱 내 회원가입, 서비스 이용 과정(매칭 신청, 보고서 작성), 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모를 통해 수집합니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다. 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
   • 민감정보 및 자격 증빙서류: 자격 인증(심사) 완료 후 즉시 파기. 단, 인증 결과값(인증 배지)은 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 심사 내역 기록은 부정 이용 방지 및 인증 근거 확인을 위해 심사 완료일로부터 1년 간 별도 보관 후 파기합니다.
   • 봉사활동 실적 데이터: 봉사 실적 인증 및 사후 증빙을 위해 5년 간 보관합니다.
   • 부정 이용 기록: 부정 가입 방지 및 재가입 제한을 위해 1년 간 보관합니다.
2. 관련 법령에 의한 정보 보유
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 접속 로그 등 통신사실 확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 봉사 매칭 및 활동 관리를 위한 제공
   • 제공받는 자: 봉사활동을 신청 및 접수한 개인 또는 기관(시설)
   • 제공 목적: 봉사 매칭 확인, 봉사 활동 수행을 위한 연락 및 안내, 활동 관리, 신원 확인
   • 제공 항목: 성명, 휴대전화번호, 봉사 관련 자격 및 경력 정보(봉사자), 활동 지역
   • 보유 및 이용 기간: 봉사 활동 종료 및 사후 관리 완료 시까지
2. 1365 봉사 실적 인증을 위한 제공
   • 제공받는 자: 강남구 1365 자원봉사센터 및 행정안전부 1365 자원봉사포털
   • 제공 목적: 봉사활동 계획서 접수, 봉사 실적 확인 및 봉사 시간 인증(적립) 처리
   • 제공 항목: 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 1365 아이디, 주소, 봉사활동 내역(일시, 장소, 내용)
   • 보유 및 이용 기간: 제공받는 자의 보유 기간 및 관련 법령(자원봉사활동 기본법)에 따름

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 국내 위탁 현황

2. 국외 위탁 및 이전 현황

회사는 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(위탁)하고 있습니다.

3. 개인정보의 국외 이전 거부

이용자는 회사의 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 로그인, 매칭 정보 저장과 같이 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 위탁 업무의 관리 및 감독

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

5. 위탁업무 변경 시 공지

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구권을 행사할 수 있습니다.

1. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
2. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자와 같은 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장과 대리인의 신분증 사본을 제출해야 합니다.
4. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 개인정보의 출력·복사 시 보호조치: 개인정보가 포함된 문서를 출력하거나 복사할 경우, 개인정보를 식별할 수 없도록 마스킹(가림) 처리를 하거나 이에 준하는 보호 조치를 취합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 고객센터)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

제12조 (개인정보 유출 사고에 대한 대응)

1. 회사는 개인정보 유출 사고가 발생한 경우, 그 사실을 알게 된 시점부터 영업일 기준 72시간(3일) 이내에 해당 이용자에게 유출된 항목, 시점, 경위, 피해 최소화 방법 등을 통지하고, 관련 기관(개인정보보호위원회 등)에 신고합니다.
2. 다만, 유출된 개인정보의 확산 방지 및 피해 복구를 위해 긴급한 조치가 필요한 경우, 해당 조치를 우선 취한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 1월 31일부터 적용됩니다.